सुनीला गोरे द्वारा, एक तकनीकी सामग्री शोधकर्ता जो विभिन्न उद्योगों के लिए आकर्षक कहानियाँ गढ़ने के जुनून के साथ दर्शकों को आकर्षित करती हैं और व्यवसायों को उनके विकास को तेज़ी से आगे बढ़ाने में मदद करती हैं।
हम जानते हैं कि मार्केटिंग ही किसी व्यवसाय को आगे बढ़ाती है। डिजिटल मार्केटिंग के फ़ायदे और नुकसान के बारे में बात करने से पहले, आइए संक्षेप में बुनियादी बातों पर फिर से नज़र डालें।
Table of Contents
डिजिटल मार्केटिंग वास्तव में क्या है?
डिजिटल मार्केटिंग से तात्पर्य इंटरनेट या अन्य डिजिटल साधनों का उपयोग करके डिजिटल रूप से वस्तुओं और सेवाओं का विपणन करना है। यह न केवल ऑनलाइन व्यवसायों बल्कि ईंट-और-मोर्टार व्यवसायों को भी मदद करता है। इन्हें विभिन्न प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक मीडिया द्वारा एक्सेस किया जा सकता है, और नई तकनीकें आज कहीं अधिक कुशल हैं। कई विशेषज्ञों का मानना है कि जल्द ही पारंपरिक मार्केटिंग पूरी तरह से बदल जाएगी, हालाँकि डिजिटल मार्केटिंग की सीमाएँ हैं।
अगर हम डिजिटल मार्केटिंग के इतिहास पर एक नज़र डालें, तो यह 90 के दशक में पहली बार डिजिटल मार्केटिंग शब्द सुना गया था। 1993 में पहले क्लिक करने योग्य बैनर से, लगातार प्रगति हुई, 90 के दशक के अंत में सर्च इंजन लॉन्च हुए और 2000 के दशक की शुरुआत में सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म उभरे।
एक बार जब YouTube ने अपनी शुरुआत की, तो डिजिटल मार्केटिंग के लिए पीछे मुड़कर नहीं देखा गया। व्यवसायों ने अपने उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन करने के लिए सोशल मीडिया की क्षमता का लाभ उठाना शुरू कर दिया, और अपने बजट में लगातार वृद्धि कर रहे हैं।
डिजिटल मार्केटिंग की विशेषताएँ क्या हैं?
डिजिटल मार्केटिंग के शीर्ष 20 लाभ और नुकसान
डिजिटल मार्केटिंग में कई गतिविधियाँ शामिल हैं जो आपकी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक को ऑर्गेनिक और इनऑर्गेनिक रूप से (भुगतान करके) लाती हैं जैसे:
SEO: कीवर्ड, लिंक बिल्डिंग आदि के साथ सर्च इंजन के लिए अपनी सामग्री को ऑप्टिमाइज़ करना ताकि वह शीर्ष खोज परिणामों में दिखाई दे
SEM: सर्च इंजन विज्ञापन सर्च परिणामों के शीर्ष पर प्रदर्शित होते हैं जो आगंतुकों को क्लिक करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
ईमेल मार्केटिंग: संभावित और मौजूदा ग्राहकों को जोड़ने और बेचने के लिए प्रचार और सूचनात्मक ईमेल भेजना।
SMM: इसमें सोशल मीडिया प्रबंधन और विपणन शामिल है; एक रणनीति ग्राहकों को मूल्य प्रदान करके, उनके साथ जुड़कर, उनकी समस्याओं को दूर करके और उनकी प्रतिक्रिया पर प्रतिक्रिया देकर ब्रांड बनाने पर केंद्रित है, जबकि दूसरी रणनीति उन प्लेटफार्मों पर विज्ञापन देना है।
कंटेंट मार्केटिंग: इसमें ब्लॉग, इन्फोग्राफिक्स, वीडियो आदि शामिल हैं जो लक्षित उपभोक्ताओं तक जानकारी पहुंचाते हैं और यह एक अप्रत्यक्ष और सॉफ्ट मार्केटिंग पद्धति है।
भुगतान विधियाँ: इनमें परफॉरमेंस मार्केटिंग (पीपीसी) या प्रति क्लिक भुगतान विज्ञापन, अन्य साइटों पर बैनर शामिल हैं जिन्हें उपयोगकर्ता व्यवसाय साइट तक पहुँचने के लिए क्लिक कर सकते हैं, कैरोसेल विज्ञापन और बहुत कुछ।
डिजिटल मार्केटिंग का महत्व
डिजिटल मार्केटिंग के शीर्ष 20 लाभ और नुकसान
आजकल डेस्कटॉप, लैपटॉप, स्मार्टफोन और टैबलेट जैसे व्यक्तिगत डिजिटल उपकरणों के बड़े पैमाने पर प्रसार के कारण डिजिटल मार्केटिंग ने प्रमुखता हासिल कर ली है। 5 बिलियन से ज़्यादा लोग – दुनिया की 65% आबादी – दिन में करीब 7 घंटे ऑनलाइन बिताते हैं। उम्मीद है कि 2025 तक, वैश्विक स्तर पर 6.5 बिलियन इंटरनेट उपयोगकर्ता होंगे। इससे आपको पता चल जाएगा कि इस बाज़ार में प्रवेश करना कितना महत्वपूर्ण है; क्या आप कल्पना कर सकते हैं कि जब इतने सारे लोग इतने लंबे समय तक ऑनलाइन रहते हैं, तो डिजिटल मार्केटिंग का क्या असर होगा?
डिजिटल मार्केटिंग के शीर्ष 20 लाभ और नुकसान
प्रिंट मीडिया और टेलीविज़न में विज्ञापन चलाना, सड़कों पर बिलबोर्ड या होर्डिंग, फ़्लायर्स इत्यादि जैसे पारंपरिक मार्केटिंग तरीकों की पहुँच बहुत सीमित है। यह तो बताने की ज़रूरत ही नहीं है कि प्रिंट मीडिया के विज्ञापन लगभग खत्म होने वाले हैं, क्योंकि पाठकों की संख्या तेज़ी से घट रही है।
डिजिटल मार्केटिंग का सबसे बड़ा लाभ यह है कि यह आपको दुनिया भर में लाखों लोगों तक पहुंचने में मदद करता है; यह विशेष रूप से उस दुनिया में महत्वपूर्ण है जो दिन-प्रतिदिन अधिक डिजिटल होती जा रही है।
- यह भीमूल्य को बढ़ाने में सफलतापूर्वक मदद की है।
- पारंपरिक मार्केटिंग और डिजिटल मार्केटिंग के बीच अंतर
- डिजिटल मार्केटिंग के पक्ष और विपक्ष
- पक्ष-विपक्षब्रांड निष्ठा में सुधार
- उच्च प्रतिस्पर्धातुरंत प्रतिक्रिया प्राप्त करें
- नकारात्मक प्रतिक्रिया
- परिणामों को मापें और ट्रैक करें
- तकनीक पर निर्भरउपभोक्ताओं के साथ जुड़ाव
- बेहतर बाजार विश्लेषणप्रशिक्षित लोगों की आवश्यकता
- बेहतर ROI
- दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों के प्रति संवेदनशील
वैश्विक पहुंचकम ध्यान अवधिअनावश्यक और उपयोगकर्ता-आकर्षक सामग्रीरणनीति चोरी का खतराविभिन्न रणनीतियों का परीक्षण करेंसमझने में समय लगता है कि क्या काम करता हैव्यक्तिगत संदेश
डिजिटल मार्केटिंग के शीर्ष 10 लाभ
डिजिटल मार्केटिंग के शीर्ष 20 लाभ और नुकसान
आइए अब इस विषय पर गहराई से नज़र डालें; आइए देखें कि डिजिटल मार्केटिंग के क्या लाभ हैं:
डिजिटल मार्केटिंग के शीर्ष 20 लाभ और नुकसान
1.ब्रांड लॉयल्टी में सुधार करता है
व्यवसाय ग्राहकों को आकर्षित करने, एक स्थिर, दीर्घकालिक संबंध बनाने और उन्हें बनाए रखने के लिए डिजिटल मार्केटिंग का लाभ उठा सकते हैं, जिससे ब्रांड लॉयल्टी का निर्माण होता है – डिजिटल मार्केटिंग के सर्वोत्तम उपयोगों में से एक।
आपके आवर्ती ग्राहक आपके ब्रांड एंबेसडर हैं, और वे आपको अधिक ग्राहक लाने में भी मदद करते हैं। ग्राहकों के साथ संबंधों को पोषित करना और बनाए रखना उन्हें मूल्य प्रदान करके, उनकी समस्याओं को तेज़ी से हल करके और अनुकरणीय ग्राहक सेवा प्रदान करके प्राप्त किया जाता है। डिजिटल मार्केटिंग के तरीके आपको यह सब करने में मदद करते हैं।
2.तुरंत फ़ीडबैक प्राप्त करें
ग्राहक आपके उत्पादों और सेवाओं पर आपको तुरंत फ़ीडबैक दे सकते हैं; यह आपको बेहतर करने के लिए प्रेरित करता है और आपको बेहतर बनाने में मदद करता है।
ग्राहक चैट, फ़ॉर्म या ईमेल के ज़रिए आपकी वेबसाइट पर और आपके सोशल मीडिया पेजों पर भी फ़ीडबैक छोड़ सकते हैं, बिना किसी के फ़ोन का जवाब देने का इंतज़ार किए। यह व्यवसायों के लिए डिजिटल मार्केटिंग का एक बड़ा फ़ायदा है क्योंकि यह उन्हें समस्या के असहनीय होने से पहले तेज़ी से बदलाव और सुधार करने की अनुमति देता है।
3.परिणामों को मापें और ट्रैक करें
विश्लेषण की बदौलत, आप वास्तव में अपने परिणामों को माप सकते हैं और अपने अभियानों के प्रदर्शन को ट्रैक कर सकते हैं। यह आपको बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए अपनी रणनीतियों में ज़रूरी बदलाव करने की अनुमति देता है। यह सुविधा डिजिटल मार्केटिंग के सबसे बड़े लाभों में से एक है।
4.उपभोक्ताओं के साथ जुड़ाव बढ़ाएँ
डिजिटल मार्केटिंग चैनल व्यवसायों और उपभोक्ताओं को एक-दूसरे के साथ बातचीत करने और कंपनी के उत्पादों, सेवाओं और मूल्यों के बारे में सार्थक बातचीत करने की अनुमति देते हैं। यह ग्राहक को मूल्यवान महसूस कराता है और विश्वास बनाने में मदद करता है, और अंततः उन्हें एक वफादार ग्राहक में बदल देता है।
5. बेहतर बाजार विश्लेषण
डिजिटल मीडिया से मिली जानकारी व्यवसायों को बाजार, प्रतिस्पर्धा, ग्राहक व्यवहार, रुझान आदि का अध्ययन करने में मदद करती है। इससे रणनीति बनाने में आसानी होती है और आपके उत्पादों और आपके ब्रांड को प्रभावी ढंग से बढ़ावा देने में मदद मिलती है।
6.बेहतर ROI
इंटरनेट मार्केटिंग का सबसे बड़ा लाभ यह है कि यह निवेश पर उच्च रिटर्न प्रदान करता है।
डिजिटल मार्केटिंग आपके सोशल मीडिया पेजों और वेबसाइट से डेटा का उपयोग करके उन लोगों को चुनने के लिए आपके दर्शकों को सटीक रूप से लक्षित करने में आपकी सहायता कर सकती है जो आपके उत्पादों को खरीदने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं। इससे आपको अपने मार्केटिंग प्रयासों को उन पर केंद्रित करने और रूपांतरणों को बढ़ावा देने में मदद मिलती है। यह ग्राहकों के लिए भी अधिक सुविधाजनक है क्योंकि वे जहाँ भी हों, खरीदारी कर सकते हैं – कोई आवागमन या फ़ोन कॉल की आवश्यकता नहीं है।
7.वैश्विक पहुँच
डिजिटल मार्केटिंग आपको दुनिया में कहीं भी रहने वाले अपने दर्शकों को लक्षित करने की अनुमति देती है। आप भौगोलिक सीमाओं से प्रतिबंधित नहीं हैं – दुनिया सचमुच आपकी उंगलियों पर है। यह उपभोक्ताओं के लिए ब्रांड और व्यवसायों को अधिक सुलभ बनाने में भी मदद करता है। साथ ही, यह आपको स्थानीय SEO तकनीकों के साथ अपनी स्थानीय पहुँच को बेहतर बनाने की भी अनुमति देता है।
8.बिना दखलंदाजी और यूजर को आकर्षित करने वाली सामग्री
डिजिटल मार्केटिंग के साथ, आप ऐसी सामग्री बना सकते हैं जो बिना दखलंदाजी के यूजर – आपके लक्षित दर्शकों – को प्रभावी ढंग से आकर्षित करे। कोई भी उत्पाद बेचने या पैम्फलेट वितरित करने के लिए किसी के दरवाजे पर दस्तक नहीं देता; कोई भी मुश्किल बिक्री नहीं है।
डिजिटल मार्केटिंग इनबाउंड मार्केटिंग है, जिसका अर्थ है कि बिक्री पर कम ध्यान दिया जाता है, और मूल्य प्रदान करने और यूजर को आकर्षित करने पर अधिक ध्यान दिया जाता है। उदाहरण के लिए, किसी विशेष उपकरण या उपकरण को कैसे इकट्ठा करना, उसका सही तरीके से उपयोग करना या साफ करना प्रदर्शित करने वाले वीडियो बनाना और पोस्ट करना यूजर के लिए मददगार होता है। उपभोक्ता उन ब्रांड पर भरोसा करेंगे जो बिक्री को बढ़ावा दिए बिना उनकी मदद करते हैं।
इसी तरह, ऑनलाइन आयोजित प्रतियोगिताएं ग्राहकों को आकर्षित करती हैं और भागीदारी को प्रोत्साहित करती हैं। हम कह सकते हैं कि ऑनलाइन विज्ञापन का सबसे अच्छा लाभ इसकी बिना दखलंदाजी वाली प्रकृति है।
9.विभिन्न रणनीतियों का परीक्षण कर सकते हैं
ऑनलाइन मार्केटिंग का एक मुख्य लाभ यह है कि आप विभिन्न रणनीतियों का परीक्षण-और-त्रुटि कार्यान्वयन कर सकते हैं। आप तब तक विभिन्न तरीकों के साथ प्रयोग कर सकते हैं जब तक आपको सबसे अच्छे परिणाम देने वाले इष्टतम तरीके नहीं मिल जाते।
पारंपरिक मार्केटिंग विधियों के विपरीत, डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों को जल्दी और बिना अधिक खर्च के बदला जा सकता है। उदाहरण के लिए, किसी व्यवसाय को टीवी विज्ञापन बनाने और उसे चलाने में काफी खर्च करना पड़ता है; इसे अप्रभावी होने के कारण बदलना भारी खर्च उठाने का मतलब होगा। हालाँकि, अगर कोई कैरोसेल विज्ञापन या ऑनलाइन बैनर मनचाहा परिणाम नहीं दे रहा है, तो उसे आसानी से बदला जा सकता है।
10.व्यक्तिगत संदेश
मार्केटिंग संदेश को व्यक्तिगत बनाने में सक्षम होना ऑनलाइन मार्केटिंग के शीर्ष लाभों में से एक है। डेटा और ग्राहकों के पिछले व्यवहार और प्राथमिकताओं का विश्लेषण करके, व्यवसाय ग्राहकों के लिए अपनी पेशकश और संदेश को व्यक्तिगत बना सकते हैं। एक बार जब आप ग्राहक डेटा संग्रहीत कर लेते हैं, तो आप उन्हें उन उत्पादों और सेवाओं के साथ लक्षित कर पाएंगे जो उन्हें अगली बार आपके पास आने पर पसंद आएंगी।
व्यक्तिगत मार्केटिंग सामान्य से अधिक प्रभावी है क्योंकि यह ग्राहक को महत्वपूर्ण, मूल्यवान और लाड़-प्यार महसूस कराती है। यह उन्हें बताता है कि कंपनी उन्हें महत्वपूर्ण मानती है और उनकी प्राथमिकताओं को याद रखने के लिए समय लगाती है।
डिजिटल मार्केटिंग के शीर्ष 10 नुकसान
आइए अब डिजिटल मार्केटिंग के नुकसानों पर चर्चा करें:
1.उच्च प्रतिस्पर्धा
आजकल हर जगह की तरह डिजिटल मार्केटिंग के क्षेत्र में भी प्रतिस्पर्धा बहुत तीव्र है। आपको यह सुनिश्चित करने के लिए गंभीर प्रयास करने होंगे कि आपके डिजिटल अभियान सफल हों और परिणाम दें।
2.नकारात्मक प्रतिक्रिया
हालाँकि यह अपने आप में कोई नुकसान नहीं है, लेकिन कुछ ग्राहक बहुत असभ्य हो सकते हैं और भद्दी टिप्पणियाँ छोड़ सकते हैं। ऐसी प्रतिक्रिया अन्य ग्राहकों के निर्णयों को प्रभावित कर सकती है और आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचा सकती है; आपको इससे सावधानी से निपटना होगा।
3.तकनीक पर निर्भर
यह बिना कहे ही स्पष्ट है कि डिजिटल मार्केटिंग तकनीक पर निर्भर है। कई अलग-अलग उपकरण हैं जिनका उपयोग करने की आवश्यकता है और यह ऑनलाइन मार्केटिंग के नुकसानों में से एक है। सॉफ़्टवेयर में दरारें आ सकती हैं, और कनेक्टिविटी में समस्याएँ हो सकती हैं, जिससे टूटे हुए लिंक और ऐसे पृष्ठ हो सकते हैं जो लोड नहीं होते हैं, जिससे ग्राहक किसी अन्य साइट पर चले जा सकते हैं।
4.रखरखाव लागत बहुत ज़्यादा हो सकती है
आपको कई अलग-अलग सॉफ़्टवेयर टूल में निवेश करने की ज़रूरत हो सकती है, या अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि वे उन्हें संभालने के साथ-साथ अभियान चलाने में भी सक्षम हैं। इससे आपके खर्च में काफ़ी वृद्धि हो सकती है।
5.तेज़ी से बदलाव
सर्च इंजन एल्गोरिदम, उपभोक्ता प्राथमिकताएँ, नियम और उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाएँ, सभी तेज़ी से बदलाव के लिए प्रवण हैं। इससे अव्यवस्था पैदा हो सकती है और बार-बार बहुत सारे काम फिर से करने पड़ सकते हैं। इन बदलावों से अवगत रहना और समय रहते उनमें बदलाव लाना मुश्किल हो सकता है।
6.दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों के प्रति संवेदनशील
जिस तरह आप अपने ब्रांड को बनाने और बढ़ाने के लिए काम करते हैं, उसी तरह दुर्भावनापूर्ण संस्थाएँ भी हो सकती हैं जो आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँचाने का काम करती हैं। कई व्यवसाय अपने प्रतिस्पर्धियों को नुकसान पहुँचाने के लिए झूठी नकारात्मक समीक्षाएँ लिखने जैसी हानिकारक गतिविधियों में लिप्त पाए गए हैं।
7.कम ध्यान अवधि
आजकल लोगों का ध्यान अवधि बहुत कम है; आपके पास अपने लक्षित दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने और उनका ध्यान अपनी सामग्री पर केंद्रित रखने के लिए बहुत कम समय है। यह तभी हो सकता है जब आपकी सामग्री अत्यधिक मूल्य-वर्धक और आकर्षक हो।
8.रणनीति चोरी का खतरा
आपका प्रतिस्पर्धी निश्चित रूप से देख रहा होगा कि आप क्या करते हैं; वे आपकी रणनीति का विश्लेषण करेंगे और ट्रैकिंग टूल की बदौलत, उन्हें यह भी पता चल जाएगा कि कौन सी रणनीति कारगर रही और कौन सी नहीं। दूसरों द्वारा आपकी तरह ही रणनीति अपनाने की संभावना बहुत अधिक है, और वास्तव में आप इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते।
9.क्या कारगर है यह समझने में समय लग सकता है
व्यवसायों के लिए यह समझने के प्रयास में विभिन्न रणनीतियों को आज़माना आम बात है कि कौन सी रणनीति कारगर रहेगी। लेकिन ऐसा करने के लिए, आपको परीक्षण-और-त्रुटि विधि, या उन्मूलन का पालन करना होगा, और इसमें परिस्थितियों के आधार पर सप्ताह या महीने भी लग सकते हैं। यह सफलता के लिए एक बाधा हो सकती है, और इंटरनेट मार्केटिंग के दुर्भाग्यपूर्ण नुकसानों में से एक है जिसके लिए आपको तैयार रहने की आवश्यकता है।
10.सुरक्षा और गोपनीयता संबंधी चिंताएँ
इंटरनेट के माध्यम से जाने वाली हर चीज़ की तरह, डिजिटल मार्केटिंग भी सुरक्षा और गोपनीयता के खतरों के प्रति संवेदनशील है।
आज की व्यावसायिक रणनीति ग्राहकों से बहुत सारी जानकारी एकत्र करती है, और वे अधिक प्रभावी मार्केटिंग रणनीतियों को तैयार करने, संदेशों को वैयक्तिकृत करने और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए पैटर्न और ग्राहक व्यवहार का अध्ययन करने के लिए इसका विश्लेषण करते हैं ताकि वे रूपांतरण और लाभप्रदता बढ़ा सकें। लेकिन साइबर हमलों की घटनाएं बढ़ रही हैं, और दुर्भावनापूर्ण संस्थाएँ संवेदनशील जानकारी चुराने के लिए अपने हमलों के पैमाने को बढ़ा रही हैं।
अंतिम विचार
डिजिटल मार्केटिंग के शीर्ष 20 लाभ और नुकसान
हमने ऑनलाइन मार्केटिंग के फायदे और नुकसान के बारे में विस्तार से जाना है और अब हम जानते हैं कि कमियों के बावजूद, यह व्यवसायों को बहुत लाभ पहुँचाता है। मेरी राय में डिजिटल मार्केटिंग के सबसे बड़े लाभ निस्संदेह, सेकंड या मिनटों में लाखों लोगों तक पहुँचने की क्षमता है, चाहे वे कहीं भी हों, और वास्तव में परिणामों को मापने और यह जाँचने की क्षमता कि आपका काम कितना अच्छा रहा है। यह बहुत अधिक खर्च या देरी किए बिना पाठ्यक्रम सुधार और क्षति नियंत्रण की अनुमति देता है।
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